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title: "Manuelle Bestellung"
description: "Bestellungen im Auftrag Ihrer Kunden manuell im Admin anlegen"
category: "admin"
tags: ["bestellung", "manuell", "anlegen", "kundenauftrag"]
createdAt: "2026-04-01"
updatedAt: "2026-04-01"
canonical: "https://help.softwear-prints.com/articles/admin/order-manual"
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# Manuelle Bestellung

Manchmal ist es notwendig, eine Bestellung im Auftrag eines Kunden manuell anzulegen - zum Beispiel bei telefonischen Bestellungen, auf Messen oder wenn ein Kunde technische Schwierigkeiten mit dem Online-Shop hat.

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## Wann eine manuelle Bestellung sinnvoll ist

- **Telefonische Bestellung** - Der Kunde bestellt per Telefon oder E-Mail
- **Messe-Bestellung** - Bestellung wird auf einer Veranstaltung aufgenommen
- **Technische Probleme** - Der Kunde kann den Online-Checkout nicht nutzen
- **Sonderkonditionen** - Individuell vereinbarte Preise oder Konditionen
- **Interne Bestellung** - Bestellungen für den Eigenbedarf

## Schritt-fuer-Schritt-Anleitung

### Schritt 1: Kunde wählen oder anlegen

Wählen Sie den Kunden für die Bestellung:

**Bestehenden Kunden suchen:**
1. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse in das Suchfeld ein
2. Wählen Sie den passenden Kunden aus den Ergebnissen
3. Die gespeicherten Adressen werden automatisch übernommen

**Neuen Kunden anlegen:**
1. Klicken Sie auf **Neuen Kunden anlegen**
2. Geben Sie die Kontaktdaten ein (Name, E-Mail, Adresse)
3. Der Kunde wird gleichzeitig in der Kundendatenbank gespeichert

### Schritt 2: Produkte hinzufügen

Fügen Sie die gewünschten Produkte zur Bestellung hinzu:

1. Nutzen Sie die **Produktsuche**, um Artikel zu finden
2. Wählen Sie die gewünschte **Variante** (Farbe, Größe)
3. Geben Sie die **Menge** ein
4. Klicken Sie auf **Hinzufügen**
5. Wiederholen Sie den Vorgang für weitere Artikel

Die Preise werden automatisch aus dem Produktkatalog übernommen.

### Schritt 3: Versand und Zahlung

Wählen Sie die Versand- und Zahlungsoptionen:

**Versandmethode:**
- Wählen Sie aus den konfigurierten Versandmethoden
- Die Versandkosten werden automatisch berechnet
- Bei Abholung: Wählen Sie die passende Abholadresse

**Zahlungsmethode:**
- Wählen Sie, wie der Kunde bezahlt
- Bei Überweisung oder Barzahlung wird die Zahlung manuell erfasst

### Schritt 4: Übersicht und Bestätigung

Prüfen Sie alle Details:

- Kundendaten und Adressen
- Bestellte Artikel mit Varianten und Mengen
- Versandmethode und -kosten
- Zahlungsmethode
- Gesamtbetrag

Klicken Sie auf **Bestellung erstellen**, um die Bestellung abzuschließen. Der Kunde erhält (sofern konfiguriert) eine Bestätigungs-E-Mail.

## Nach der Erstellung

Die manuell erstellte Bestellung:

- Erscheint in der normalen **Bestellübersicht**
- Wird genauso behandelt wie Online-Bestellungen
- Kann normal **bearbeitet, versendet und abgeschlossen** werden
- Erzeugt bei Bedarf eine **Rechnung**

## Häufige Fragen

**Kann ich den Preis für einzelne Artikel ändern?**
Bei manuellen Bestellungen werden die Katalogpreise übernommen. Für Sonderpreise nutzen Sie Gutschein-Codes oder passen Sie die Preise im Produkt an.

**Erhält der Kunde automatisch eine E-Mail?**
Ja, sofern E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrem Shop konfiguriert sind, erhält der Kunde die gleichen Bestätigungen wie bei einer Online-Bestellung.

**Kann ich eine manuelle Bestellung nachträglich ändern?**
Ja, öffnen Sie die Bestellung in der Detailansicht und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

## Weiter zu

- [Bestellübersicht](/articles/admin/orders) - Alle Bestellungen anzeigen
- [Bestelldetails](/articles/admin/order-details) - Bestellung im Detail bearbeiten
- [Kundenverwaltung](/articles/admin/customers) - Kunden anlegen und verwalten