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title: "Kundenkonto"
description: "Registrierung, Profil, Adressen, Bestellhistorie und alle Funktionen des Kundenkontos"
category: "shop"
tags: ["konto", "account", "profil", "adressen", "bestellungen", "registrierung"]
createdAt: "2026-04-01"
updatedAt: "2026-04-01"
canonical: "https://help.softwear-prints.com/articles/shop/account"
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# Kundenkonto

Registrierte Kunden haben Zugang zu einem persönlichen Konto mit vielen nützlichen Funktionen. Hier erfahren Sie alles über die Registrierung, Profilverwaltung und die verschiedenen Kontobereiche.

## Registrierung

### Öffentliche Registrierung

Wenn die öffentliche Registrierung in Ihrem Shop aktiviert ist, können sich neue Kunden selbst registrieren:

1. Klicken Sie auf **Registrieren** im Shop
2. Geben Sie **Vorname**, **Nachname** und **E-Mail-Adresse** ein
3. Wählen Sie ein **Passwort**
4. Bestätigen Sie die Registrierung

Je nach Shop-Einstellung muss die Registrierung per **E-Mail-Link bestätigt** werden, bevor das Konto aktiv ist.

### Einladung per Link

Admins können Kunden auch direkt einladen:

- Über den **Registrierungs-QR-Code** auf dem Dashboard
- Über einen **Einladungslink** mit Token, der den Benutzer automatisch dem Shop zuordnet

Eingeladene Benutzer erhalten eine E-Mail mit einem persönlichen Aktivierungslink.

> **Für Admins:** Die Registrierungsoptionen steuern Sie in den Shop-Einstellungen.

::admin-link{path="/settings/shop" label="Registrierung konfigurieren"}
::

## Kontobereich: Mein Konto

Nach der Anmeldung erreichen Kunden ihren persönlichen Bereich unter **Mein Konto**. Dieser bietet folgende Unterbereiche:

### Persönliche Daten

Hier können Kunden ihre Grunddaten verwalten:

- **Vorname und Nachname** ändern
- **E-Mail-Adresse** aktualisieren
- **Telefonnummer** hinterlegen
- **Passwort** ändern

### Adressen

Kunden können mehrere Adressen speichern:

- **Rechnungsadresse** - Wird standardmäßig im Checkout verwendet
- **Lieferadressen** - Verschiedene Lieferadressen für unterschiedliche Bestellungen
- Adressen können **hinzugefügt**, **bearbeitet** und **gelöscht** werden

> **Hinweis:** Bei Kunden, die einer Rabattgruppe zugeordnet sind, kann die Adressverwaltung gesperrt sein. Änderungen müssen dann über den Admin vorgenommen werden.

### Meine Bestellungen

Übersicht aller bisherigen Bestellungen mit:

- **Bestellnummer** und **Datum**
- **Bestellstatus** (Offen, In Bearbeitung, Versendet, Abgeschlossen)
- **Gesamtbetrag**
- Klick auf eine Bestellung oeffnet die **Detailansicht** mit allen Positionen, Adressen und Zahlungsinformationen

### Wunschliste

Die persönliche Merkliste für interessante Produkte:

- Produkte werden über das **Herz-Symbol** hinzugefügt
- Von der Wunschliste können Artikel direkt **in den Warenkorb** gelegt werden
- Nicht mehr gewünschte Artikel können entfernt werden

### Gutscheine

Übersicht aller verfügbaren und eingelösten Gutschein-Codes:

- **Aktive Gutscheine** - Noch einlösbar mit Gültigkeitsdatum
- **Eingelöste Gutscheine** - Bereits verwendete Codes
- **Abgelaufene Gutscheine** - Nicht mehr gültige Codes

### Newsletter

Verwaltung der Newsletter-Einstellungen:

- **Anmelden** - Regelmäßige Neuigkeiten und Angebote per E-Mail erhalten
- **Abmelden** - Newsletter-Empfang stoppen
- Die Anmeldung kann einen **Double-Opt-In** erfordern (Bestätigung per E-Mail)

### Größenprofil

Persönliches Größenprofil für bessere Größenempfehlungen:

- Eigene **Körpermaße** eingeben
- Bei Produkten werden dann **passende Größen empfohlen**
- Das Profil kann jederzeit aktualisiert werden

### Retouren

Übersicht über laufende und abgeschlossene Retouren:

- **Retoure beantragen** für eine Bestellung
- **Status verfolgen** (beantragt, genehmigt, abgeschlossen)
- **Details einsehen** zu jeder Retoure

## Passwort zurücksetzen

Falls Kunden ihr Passwort vergessen haben:

1. Auf der Anmeldeseite **Passwort vergessen** klicken
2. E-Mail-Adresse eingeben
3. E-Mail mit **Zurücksetzungslink** erhalten
4. Neues Passwort wählen und bestätigen

## Kundenguthaben

Falls im Shop das Guthaben-System aktiviert ist, sehen Kunden in ihrem Konto ihr aktuelles **Guthaben**. Dieses wird automatisch im Checkout angerechnet.

> **Für Admins:** Kundenguthaben verwalten Sie in den Kundendetails.

::admin-link{path="/customer" label="Kunden verwalten"}
::

## Für Admins: Konto-Einstellungen

Sie steuern als Admin, welche Funktionen das Kundenkonto bietet:

::admin-link{path="/settings/shop" label="Shop-Einstellungen öffnen"}
::

| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| **Kontosystem** | Aktiviert oder deaktiviert die Kontofunktion komplett |
| **Öffentliche Registrierung** | Ob sich jeder registrieren kann |
| **Gastbestellung** | Ob Bestellungen ohne Konto möglich sind |
| **E-Mail-Bestätigung** | Ob neue Konten per E-Mail bestätigt werden müssen |
| **Newsletter** | Ob die Newsletter-Option verfügbar ist |
| **Nur eingeloggte Benutzer** | Shop nur für registrierte Kunden sichtbar |

## Weiter zu

- [Kundenverwaltung (Admin)](/articles/admin/customers) - Kunden im Admin verwalten
- [Checkout & Bezahlung](/articles/shop/checkout) - Der Bestellvorgang
- [Shop-Einstellungen](/articles/corporate/shop-settings) - Alle Konto-bezogenen Einstellungen