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title: "Checkout & Bezahlung"
description: "So funktioniert der Bestellvorgang in Ihrem Corporate Shop - von der Adresseingabe bis zur Bestätigung"
category: "shop"
tags: ["checkout", "payment", "cart", "order", "bezahlung", "versand"]
createdAt: "2026-03-26"
updatedAt: "2026-04-01"
canonical: "https://help.softwear-prints.com/articles/shop/checkout"
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# Checkout & Bezahlung

Der Bestellvorgang führt Ihre Kunden in klar strukturierten Schritten von der Adresseingabe bis zur Bestellbestätigung. Dieser Artikel erklärt jeden Schritt im Detail - sowohl für Endkunden als auch für Admins, die den Checkout-Prozess konfigurieren möchten.

## Voraussetzungen

Je nach Shop-Einstellung muss der Kunde:

- **Eingeloggt sein** - Wenn die Option "Nur für eingeloggte Benutzer" aktiviert ist
- **Ein Konto erstellen** - Wenn das Kontosystem aktiv und Gastbestellungen deaktiviert sind
- **Als Gast bestellen** - Wenn Gastbestellungen erlaubt sind (keine Registrierung nötig)

> **Für Admins:** Diese Optionen steuern Sie unter Shop-Einstellungen.

::admin-link{path="/settings/shop" label="Shop-Einstellungen öffnen"}
::

## Der Bestellvorgang Schritt für Schritt

### Schritt 1: E-Mail-Adresse und Anmeldung

Der Checkout beginnt mit der Identifikation des Kunden:

- **Eingeloggte Kunden** - Werden automatisch erkannt, dieser Schritt entfällt
- **Neue Kunden** - Geben ihre E-Mail-Adresse ein und können sich registrieren
- **Gastbestellung** - E-Mail-Adresse wird abgefragt, aber kein Konto angelegt (falls erlaubt)

### Schritt 2: Rechnungsadresse

Der Kunde gibt seine Rechnungsadresse ein oder waehlt eine gespeicherte Adresse:

- **Vorname und Nachname**
- **Firma** (optional)
- **Straße und Hausnummer**
- **PLZ und Ort**
- **Land**
- **Telefonnummer** (optional)

> **Hinweis:** Bei Kunden, die einer Rabattgruppe zugeordnet sind, können die Adressdaten gesperrt sein und müssen über den Admin geändert werden.

### Schritt 3: Lieferadresse

Der Kunde waehlt, wohin die Bestellung geliefert werden soll:

- **Gleiche Adresse wie Rechnungsadresse** - Standardoption
- **Andere Lieferadresse** - Eigene Lieferadresse eingeben
- **Abholung** - Wenn Abholadressen konfiguriert sind, kann der Kunde eine Abholstation wählen

Bei Abholung entfällt die Eingabe einer Lieferadresse. Stattdessen waehlt der Kunde aus den verfügbaren Abholadressen.

> **Für Admins:** Abholadressen konfigurieren Sie in den Shop-Einstellungen.

::admin-link{path="/settings/shop" label="Abholadressen einrichten"}
::

### Schritt 4: Bestellnotizen

Der Kunde kann optionale Hinweise zu seiner Bestellung hinterlassen:

- Besondere Lieferwünsche
- Interne Referenznummern oder Kostenstellen
- Anmerkungen zur Veredelung

### Schritt 5: Versandmethode

Der Kunde waehlt eine der verfügbaren Versandoptionen:

- **Standardversand** - Reguläre Lieferung
- **Expressversand** - Schnellere Lieferung (falls verfügbar)
- **Abholung** - Keine Versandkosten (falls im vorherigen Schritt gewählt)

Für jede Option werden die **Versandkosten** und die **voraussichtliche Lieferzeit** angezeigt.

### Schritt 6: Zahlungsmethode

Der Kunde waehlt seine bevorzugte Zahlungsmethode:

| Zahlungsmethode | Beschreibung |
|---|---|
| **Kreditkarte / Debitkarte** | Sofortige Zahlung über Stripe (Visa, Mastercard etc.) |
| **PayPal** | Weiterleitung zu PayPal zur Zahlung |
| **Überweisung** | Zahlung per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung |
| **Barzahlung** | Zahlung bei Abholung (falls konfiguriert) |

> **Für Admins:** Zahlungsmethoden aktivieren und konfigurieren Sie unter Zahlungseinstellungen.

::admin-link{path="/settings/bank" label="Zahlungsmethoden einrichten"}
::

### Schritt 7: Bestellübersicht und Bestätigung

Vor dem endgültigen Kauf sieht der Kunde eine vollständige Zusammenfassung:

- Alle Artikel mit Varianten, Mengen und Preisen
- Lieferadresse und Versandmethode
- Zahlungsmethode
- **Zwischensumme** der Artikel
- **Versandkosten**
- **Gutschein-Rabatt** (falls vorhanden)
- **Kundenguthaben** (falls vorhanden und angewendet)
- **MwSt.** (je nach Einstellung brutto oder netto dargestellt)
- **Gesamtbetrag**

Nach Prüfung klickt der Kunde auf **Jetzt kaufen** / **Bestellung abschließen**.

## Nach der Bestellung

### Bestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung wird dem Kunden eine Bestätigungsseite angezeigt mit:

- **Bestellnummer** zur Referenz
- **Zusammenfassung** der bestellten Artikel
- **Hinweis auf Bestätigungs-E-Mail**

Der Kunde erhält außerdem eine **Bestätigungs-E-Mail** mit allen Bestelldetails.

### Bestellstatus verfolgen

Kunden können den Status ihrer Bestellungen unter **Mein Konto** > **Meine Bestellungen** verfolgen:

| Status | Bedeutung |
|---|---|
| **Offen** | Bestellung eingegangen, wird bearbeitet |
| **In Bearbeitung** | Wird produziert oder kommissioniert |
| **Versendet** | Auf dem Weg zum Kunden |
| **Abgeschlossen** | Erfolgreich zugestellt |
| **Storniert** | Bestellung wurde storniert |

### Zahlung fehlgeschlagen

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war:

- Der Kunde wird auf eine **Fehlerseite** weitergeleitet
- Die Bestellung wird **nicht** abgeschlossen
- Der Kunde kann es erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode wählen

## Für Admins: Checkout konfigurieren

Als Admin haben Sie verschiedene Möglichkeiten, den Checkout-Prozess anzupassen:

### Kontosystem und Gastbestellung

::admin-link{path="/settings/shop" label="Shop-Einstellungen öffnen"}
::

- **Kontosystem aktiv/inaktiv** - Ob Kunden sich registrieren können
- **Öffentliche Registrierung** - Ob sich jeder registrieren kann oder nur eingeladene Benutzer
- **Gastbestellung** - Ob Kunden ohne Registrierung bestellen können
- **E-Mail-Bestätigung** - Ob neue Konten per E-Mail bestätigt werden müssen

### Adress-Einstellungen

- **Lieferadresse erforderlich** - Ob eine separate Lieferadresse abgefragt wird
- **Rechnungsadresse anzeigen** - Ob die Rechnungsadresse im Checkout sichtbar ist
- **Individuelle Rechnungen** - Ob für jeden Kunden eigene Rechnungen erstellt werden

### Bestellungen einsehen

Alle eingegangenen Bestellungen finden Sie in der Bestellübersicht:

::admin-link{path="/order" label="Bestellungen anzeigen"}
::

## Weiter zu

- [Warenkorb](/articles/shop/cart) - Warenkorb-Funktionen im Detail
- [Kundenkonto](/articles/shop/account) - Kontoverwaltung für Endkunden
- [Bestellübersicht (Admin)](/articles/admin/orders) - Bestellungen im Admin verwalten
- [Zahlungsmethoden einrichten](/articles/corporate/payment) - Payment-Konfiguration