---
title: "Pedido manual"
description: "Crear pedidos manualmente en el panel de administración en nombre de sus clientes"
category: "admin"
tags: ["pedido", "manual", "crear", "encargo_cliente"]
createdAt: "2026-04-01"
updatedAt: "2026-04-01"
canonical: "https://help.softwear-prints.com/es/articles/admin/order-manual"
---

# Pedido manual

A veces es necesario crear un pedido manualmente en nombre de un cliente, por ejemplo, para pedidos telefónicos, en ferias comerciales o si un cliente tiene dificultades técnicas con la tienda en línea.

::admin-link{path="/order/manual" label="Crear pedido manual"}
::

## Cuándo es útil un pedido manual

- **Pedido telefónico** - El cliente realiza el pedido por teléfono o correo electrónico
- **Pedido en feria** - El pedido se toma en un evento
- **Problemas técnicos** - El cliente no puede usar el proceso de pago en línea
- **Condiciones especiales** - Precios o condiciones acordados individualmente
- **Pedido interno** - Pedidos para uso propio

## Guía paso a paso

### Paso 1: Seleccionar o crear cliente

Seleccione el cliente para el pedido:

**Buscar cliente existente:**
1. Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico en el campo de búsqueda
2. Seleccione el cliente adecuado de los resultados
3. Las direcciones guardadas se aplicarán automáticamente

**Crear nuevo cliente:**
1. Haga clic en **Crear nuevo cliente**
2. Introduzca los datos de contacto (nombre, correo electrónico, dirección)
3. El cliente se guardará simultáneamente en la base de datos de clientes

### Paso 2: Añadir productos

Añada los productos deseados al pedido:

1. Utilice la **búsqueda de productos** para encontrar artículos
2. Seleccione la **variante** deseada (color, talla)
3. Introduzca la **cantidad**
4. Haga clic en **Añadir**
5. Repita el proceso para otros artículos

Los precios se toman automáticamente del catálogo de productos.

### Paso 3: Envío y pago

Seleccione las opciones de envío y pago:

**Método de envío:**
- Seleccione entre los métodos de envío configurados
- Los gastos de envío se calculan automáticamente
- Para recogida: Seleccione la dirección de recogida adecuada

**Método de pago:**
- Seleccione cómo paga el cliente
- Para transferencia bancaria o pago en efectivo, el pago se registra manualmente

### Paso 4: Resumen y confirmación

Revise todos los detalles:

- Datos del cliente y direcciones
- Artículos pedidos con variantes y cantidades
- Método y costes de envío
- Método de pago
- Importe total

Haga clic en **Crear pedido** para finalizar el pedido. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación (si está configurado).

## Después de la creación

El pedido creado manualmente:

- Aparece en la **vista general de pedidos** normal
- Se trata igual que los pedidos en línea
- Puede ser **editado, enviado y completado** normalmente
- Genera una **factura** si es necesario

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo cambiar el precio de artículos individuales?**
En los pedidos manuales, se aplican los precios del catálogo. Para precios especiales, utilice códigos de cupón o ajuste los precios en el producto.

**¿El cliente recibe un correo electrónico automáticamente?**
Sí, siempre que las notificaciones por correo electrónico estén configuradas en su tienda, el cliente recibirá las mismas confirmaciones que en un pedido en línea.

**¿Puedo modificar un pedido manual posteriormente?**
Sí, abra el pedido en la vista de detalles y realice los cambios deseados.

## Ir a

- [Vista general de pedidos](/articles/admin/orders) - Ver todos los pedidos
- [Detalles del pedido](/articles/admin/order-details) - Editar el pedido en detalle
- [Gestión de clientes](/articles/admin/customers) - Crear y gestionar clientes
```