---
title: "Commande manuelle"
description: "Créer manuellement des commandes pour vos clients dans l'administration"
category: "admin"
tags: ["commande", "manuelle", "créer", "commande client"]
createdAt: "2026-04-01"
updatedAt: "2026-04-01"
canonical: "https://help.softwear-prints.com/fr/articles/admin/order-manual"
---

# Commande manuelle

Il est parfois nécessaire de créer manuellement une commande pour le compte d'un client - par exemple, pour des commandes téléphoniques, lors de salons professionnels ou si un client rencontre des difficultés techniques avec la boutique en ligne.

::admin-link{path="/order/manual" label="Créer une commande manuelle"}
::

## Quand une commande manuelle est utile

- **Commande téléphonique** - Le client commande par téléphone ou par e-mail
- **Commande de salon** - La commande est prise lors d'un événement
- **Problèmes techniques** - Le client ne peut pas utiliser le processus de commande en ligne
- **Conditions spéciales** - Prix ou conditions convenus individuellement
- **Commande interne** - Commandes pour usage propre

## Guide étape par étape

### Étape 1 : Choisir ou créer un client

Choisissez le client pour la commande :

**Rechercher un client existant :**
1. Saisissez le nom ou l'adresse e-mail dans le champ de recherche
2. Sélectionnez le client correspondant parmi les résultats
3. Les adresses enregistrées sont automatiquement utilisées

**Créer un nouveau client :**
1. Cliquez sur **Créer un nouveau client**
2. Saisissez les coordonnées (nom, e-mail, adresse)
3. Le client est simultanément enregistré dans la base de données clients

### Étape 2 : Ajouter des produits

Ajoutez les produits souhaités à la commande :

1. Utilisez la **recherche de produits** pour trouver des articles
2. Sélectionnez la **variante** souhaitée (couleur, taille)
3. Saisissez la **quantité**
4. Cliquez sur **Ajouter**
5. Répétez l'opération pour d'autres articles

Les prix sont automatiquement repris du catalogue de produits.

### Étape 3 : Expédition et paiement

Choisissez les options d'expédition et de paiement :

**Méthode d'expédition :**
- Choisissez parmi les méthodes d'expédition configurées
- Les frais d'expédition sont calculés automatiquement
- En cas de retrait : Choisissez l'adresse de retrait appropriée

**Méthode de paiement :**
- Choisissez comment le client paie
- En cas de virement bancaire ou de paiement en espèces, le paiement est enregistré manuellement

### Étape 4 : Aperçu et confirmation

Vérifiez tous les détails :

- Données client et adresses
- Articles commandés avec variantes et quantités
- Méthode et frais d'expédition
- Méthode de paiement
- Montant total

Cliquez sur **Créer la commande** pour finaliser la commande. Le client reçoit (si configuré) un e-mail de confirmation.

## Après la création

La commande créée manuellement :

- Apparaît dans l'**aperçu des commandes** normal
- Est traitée de la même manière que les commandes en ligne
- Peut être normalement **modifiée, expédiée et finalisée**
- Génère une **facture** si nécessaire

## Questions fréquentes

**Puis-je modifier le prix d'articles individuels ?**
Pour les commandes manuelles, les prix du catalogue sont utilisés. Pour les prix spéciaux, utilisez des codes de réduction ou ajustez les prix dans le produit.

**Le client reçoit-il automatiquement un e-mail ?**
Oui, si les notifications par e-mail sont configurées dans votre boutique, le client reçoit les mêmes confirmations que pour une commande en ligne.

**Puis-je modifier une commande manuelle ultérieurement ?**
Oui, ouvrez la commande dans la vue détaillée et apportez les modifications souhaitées.

## Voir aussi

- [Aperçu des commandes](/articles/admin/orders) - Afficher toutes les commandes
- [Détails de la commande](/articles/admin/order-details) - Modifier une commande en détail
- [Gestion des clients](/articles/admin/customers) - Créer et gérer des clients