Plantillas de correo electrónico
Gestionar plantillas de correo electrónico para confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y más
Plantillas de correo electrónico
Las plantillas de correo electrónico determinan qué correos electrónicos automáticos reciben sus clientes, desde la confirmación del pedido hasta las notificaciones de envío y los mensajes de bienvenida. En este artículo, aprenderá cómo gestionar y adaptar las plantillas a sus necesidades.
Resumen
La página de plantillas de correo electrónico muestra todas las plantillas disponibles en una lista:
- Nombre - Denominación de la plantilla (p. ej., "Confirmación de pedido")
- Evento - Qué evento desencadena el correo electrónico
- Asunto - La línea de asunto del correo electrónico
- Estado - Activo o inactivo
- Diseño - Qué diseño se utiliza
Eventos de correo electrónico disponibles
Se pueden configurar plantillas de correo electrónico para los siguientes eventos:
Pedidos
| Evento | Descripción | Momento típico |
|---|---|---|
| Confirmación de pedido | Confirmación después de un pedido exitoso | Inmediatamente después de finalizar el pedido |
| Pedido en proceso | Información de que el pedido está siendo procesado | Después del cambio de estado |
| Confirmación de envío | Notificación con información de seguimiento | Después del envío |
| Pedido completado | Confirmación de la entrega exitosa | Después de la finalización |
| Pedido cancelado | Información sobre la cancelación | Después de la cancelación |
Clientes
| Evento | Descripción | Momento típico |
|---|---|---|
| Bienvenida | Saludo a nuevos clientes | Después del registro |
| Confirmación de correo electrónico | Enlace de verificación para la dirección de correo electrónico | Después del registro |
| Restablecer contraseña | Enlace para restablecer la contraseña | Después de la solicitud |
| Invitación | Invitación para registrarse en la tienda | Después de la invitación por parte del administrador |
Facturas
| Evento | Descripción | Momento típico |
|---|---|---|
| Factura creada | Nueva factura con archivo PDF adjunto | Después de la creación de la factura |
| Recordatorio de pago | Recordatorio en caso de pago pendiente | Después de la fecha de vencimiento |
Editar plantilla
Haga clic en una plantilla para editarla:
Línea de asunto
La línea de asunto es lo primero que ve el destinatario. Formúlela de forma clara y concisa:
- Bien: "Su pedido #12345 ha sido enviado"
- Mal: "Actualización sobre su pedido"
Puede utilizar marcadores de posición que se rellenan automáticamente con los datos correctos (p.
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