Pedido manual

A veces es necesario crear un pedido manualmente en nombre de un cliente, por ejemplo, para pedidos telefónicos, en ferias comerciales o si un cliente tiene dificultades técnicas con la tienda en línea.

Cuándo es útil un pedido manual

• Pedido telefónico - El cliente realiza el pedido por teléfono o correo electrónico
• Pedido en feria - El pedido se toma en un evento
• Problemas técnicos - El cliente no puede usar el proceso de pago en línea
• Condiciones especiales - Precios o condiciones acordados individualmente
• Pedido interno - Pedidos para uso propio

Guía paso a paso

Paso 1: Seleccionar o crear cliente

Seleccione el cliente para el pedido:

Buscar cliente existente:

1. Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico en el campo de búsqueda
2. Seleccione el cliente adecuado de los resultados
3. Las direcciones guardadas se aplicarán automáticamente

Crear nuevo cliente:

1. Haga clic en Crear nuevo cliente
2. Introduzca los datos de contacto (nombre, correo electrónico, dirección)
3. El cliente se guardará simultáneamente en la base de datos de clientes

Paso 2: Añadir productos

Añada los productos deseados al pedido:

1. Utilice la búsqueda de productos para encontrar artículos
2. Seleccione la variante deseada (color, talla)
3. Introduzca la cantidad
4. Haga clic en Añadir
5. Repita el proceso para otros artículos

Los precios se toman automáticamente del catálogo de productos.

Paso 3: Envío y pago

Seleccione las opciones de envío y pago:

Método de envío:

• Seleccione entre los métodos de envío configurados
• Los gastos de envío se calculan automáticamente
• Para recogida: Seleccione la dirección de recogida adecuada

Método de pago:

• Seleccione cómo paga el cliente
• Para transferencia bancaria o pago en efectivo, el pago se registra manualmente

Paso 4: Resumen y confirmación

Revise todos los detalles:

• Datos del cliente y direcciones
• Artículos pedidos con variantes y cantidades
• Método y costes de envío
• Método de pago
• Importe total

Haga clic en Crear pedido para finalizar el pedido. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación (si está configurado).

Después de la creación

El pedido creado manualmente:

• Aparece en la vista general de pedidos normal
• Se trata igual que los pedidos en línea
• Puede ser editado, enviado y completado normalmente
• Genera una factura si es necesario

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el precio de artículos individuales? En los pedidos manuales, se aplican los precios del catálogo. Para precios especiales, utilice códigos de cupón o ajuste los precios en el producto.

¿El cliente recibe un correo electrónico automáticamente? Sí, siempre que las notificaciones por correo electrónico estén configuradas en su tienda, el cliente recibirá las mismas confirmaciones que en un pedido en línea.

¿Puedo modificar un pedido manual posteriormente? Sí, abra el pedido en la vista de detalles y realice los cambios deseados.

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• Detalles del pedido - Editar el pedido en detalle
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