Cuenta de cliente

Los clientes registrados tienen acceso a una cuenta personal con muchas funciones útiles. Aquí encontrará todo sobre el registro, la gestión del perfil y las diferentes áreas de la cuenta.

Registro

Registro público

Si el registro público está activado en su tienda, los nuevos clientes pueden registrarse ellos mismos:

1. Haga clic en Registrarse en la tienda
2. Introduzca Nombre, Apellido y Dirección de correo electrónico
3. Elija una Contraseña
4. Confirme el registro

Dependiendo de la configuración de la tienda, el registro debe ser confirmado mediante un enlace de correo electrónico antes de que la cuenta esté activa.

Invitación por enlace

Los administradores también pueden invitar a los clientes directamente:

• A través del código QR de registro en el panel de control
• A través de un enlace de invitación con token, que asigna automáticamente al usuario a la tienda

Los usuarios invitados reciben un correo electrónico con un enlace de activación personal.

Para administradores: Las opciones de registro se controlan en la configuración de la tienda.

Área de la cuenta: Mi cuenta

Después de iniciar sesión, los clientes acceden a su área personal en Mi cuenta. Esta ofrece las siguientes subáreas:

Datos personales

Aquí los clientes pueden gestionar sus datos básicos:

• Cambiar Nombre y Apellido
• Actualizar Dirección de correo electrónico
• Registrar Número de teléfono
• Cambiar Contraseña

Direcciones

Los clientes pueden guardar varias direcciones:

• Dirección de facturación - Se utiliza por defecto en el proceso de compra
• Direcciones de envío - Diferentes direcciones de envío para distintos pedidos
• Las direcciones pueden ser añadidas, editadas y eliminadas

Nota: Para clientes asignados a un grupo de descuento, la gestión de direcciones puede estar bloqueada. Los cambios deben ser realizados por el administrador.

Mis pedidos

Resumen de todos los pedidos anteriores con:

• Número de pedido y Fecha
• Estado del pedido (Abierto, En proceso, Enviado, Completado)
• Importe total
• Al hacer clic en un pedido se abre la vista detallada con todos los artículos, direcciones e información de pago

Lista de deseos

La lista personal de favoritos para productos interesantes:

• Los productos se añaden a través del símbolo del corazón
• Desde la lista de deseos, los artículos se pueden añadir directamente al carrito de compras
• Los artículos que ya no se desean pueden eliminarse

Cupones

Resumen de todos los códigos de cupón disponibles y canjeados:

• Cupones activos - Todavía canjeables con fecha de validez
• Cupones canjeados - Códigos ya utilizados
• Cupones caducados - Códigos que ya no son válidos

Boletín de noticias

Gestión de la configuración del boletín de noticias:

• Suscribirse - Recibir noticias y ofertas regulares por correo electrónico
• Darse de baja - Detener la recepción del boletín
• La suscripción puede requerir un doble opt-in (confirmación por correo electrónico)

Perfil de tallas

Perfil de tallas personal para mejores recomendaciones de tallas:

• Introducir las medidas corporales propias
• Para los productos, se recomendarán tallas adecuadas
• El perfil puede actualizarse en cualquier momento

Devoluciones

Resumen de devoluciones en curso y completadas:

• Solicitar devolución para un pedido
• Seguir estado (solicitado, aprobado, completado)
• Ver detalles de cada devolución

Restablecer contraseña

Si los clientes han olvidado su contraseña:

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
2. Introduzca la dirección de correo electrónico
3. Reciba un correo electrónico con un enlace para restablecer
4. Elija y confirme una nueva contraseña