Gestion des clients

La gestion des clients vous offre un aperçu complet de tous les clients enregistrés de votre Corporate Shop. Ici, vous pouvez rechercher des clients, consulter leurs détails et créer manuellement de nouveaux clients.

Liste des clients

L'aperçu affiche tous les clients sous forme de liste consultable :

• Nom - Prénom et nom du client
• E-mail - Adresse e-mail (identifiants de connexion)
• Téléphone - Numéro de téléphone enregistré
• Inscrit depuis - Date d'inscription
• Commandes - Nombre de commandes passées
• Chiffre d'affaires - Dépenses totales du client
• Statut - Actif, inactif ou bloqué

Recherche et filtres

Recherche en texte libre

La fonction de recherche parcourt :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données d'adresse

Filtres

• Statut - Clients actifs, inactifs ou bloqués
• Succursale - Clients d'une succursale spécifique (PRO/Enterprise)
• Département - Clients d'un département spécifique (PRO/Enterprise)
• Tags - Clients avec des mots-clés spécifiques

Créer un nouveau client

Pour créer un client manuellement :

1. Cliquez sur Créer un nouveau client
2. Saisissez les champs obligatoires :
   • Prénom et Nom
   • Adresse e-mail (utilisée pour la connexion)
3. Facultatif : Numéro de téléphone, adresse, succursale, département
4. Cliquez sur Enregistrer

Le client reçoit un e-mail avec un lien d'activation, via lequel il peut définir son mot de passe et activer son compte.

Ouvrir les détails du client

Cliquez sur un client dans la liste pour ouvrir la vue détaillée complète.

Informations détaillées : Détails du client

Questions fréquentes

Puis-je importer des clients ? Les clients sont généralement créés via l'inscription à la boutique ou la création manuelle. Pour un import en masse, veuillez contacter le support.

Comment puis-je bloquer un client ? Ouvrez les détails du client et définissez le statut sur Bloqué. Le client ne pourra alors plus se connecter.

Les clients sont-ils automatiquement attribués à une succursale ? Non, l'attribution à une succursale ou à un département se fait manuellement dans les détails du client.

Aller plus loin

• Détails du client - Modifier un client individuel
• Utilisateurs et droits - Gérer les utilisateurs administrateurs
• Succursales et départements - Structure organisationnelle