Commande manuelle

Il est parfois nécessaire de créer manuellement une commande pour le compte d'un client - par exemple, pour des commandes téléphoniques, lors de salons professionnels ou si un client rencontre des difficultés techniques avec la boutique en ligne.

Quand une commande manuelle est utile

• Commande téléphonique - Le client commande par téléphone ou par e-mail
• Commande de salon - La commande est prise lors d'un événement
• Problèmes techniques - Le client ne peut pas utiliser le processus de commande en ligne
• Conditions spéciales - Prix ou conditions convenus individuellement
• Commande interne - Commandes pour usage propre

Guide étape par étape

Étape 1 : Choisir ou créer un client

Choisissez le client pour la commande :

Rechercher un client existant :

1. Saisissez le nom ou l'adresse e-mail dans le champ de recherche
2. Sélectionnez le client correspondant parmi les résultats
3. Les adresses enregistrées sont automatiquement utilisées

Créer un nouveau client :

1. Cliquez sur Créer un nouveau client
2. Saisissez les coordonnées (nom, e-mail, adresse)
3. Le client est simultanément enregistré dans la base de données clients

Étape 2 : Ajouter des produits

Ajoutez les produits souhaités à la commande :

1. Utilisez la recherche de produits pour trouver des articles
2. Sélectionnez la variante souhaitée (couleur, taille)
3. Saisissez la quantité
4. Cliquez sur Ajouter
5. Répétez l'opération pour d'autres articles

Les prix sont automatiquement repris du catalogue de produits.

Étape 3 : Expédition et paiement

Choisissez les options d'expédition et de paiement :

Méthode d'expédition :

• Choisissez parmi les méthodes d'expédition configurées
• Les frais d'expédition sont calculés automatiquement
• En cas de retrait : Choisissez l'adresse de retrait appropriée

Méthode de paiement :

• Choisissez comment le client paie
• En cas de virement bancaire ou de paiement en espèces, le paiement est enregistré manuellement

Étape 4 : Aperçu et confirmation

Vérifiez tous les détails :

• Données client et adresses
• Articles commandés avec variantes et quantités
• Méthode et frais d'expédition
• Méthode de paiement
• Montant total

Cliquez sur Créer la commande pour finaliser la commande. Le client reçoit (si configuré) un e-mail de confirmation.

Après la création

La commande créée manuellement :

• Apparaît dans l'aperçu des commandes normal
• Est traitée de la même manière que les commandes en ligne
• Peut être normalement modifiée, expédiée et finalisée
• Génère une facture si nécessaire

Questions fréquentes

Puis-je modifier le prix d'articles individuels ? Pour les commandes manuelles, les prix du catalogue sont utilisés. Pour les prix spéciaux, utilisez des codes de réduction ou ajustez les prix dans le produit.

Le client reçoit-il automatiquement un e-mail ? Oui, si les notifications par e-mail sont configurées dans votre boutique, le client reçoit les mêmes confirmations que pour une commande en ligne.

Puis-je modifier une commande manuelle ultérieurement ? Oui, ouvrez la commande dans la vue détaillée et apportez les modifications souhaitées.

Voir aussi

• Aperçu des commandes - Afficher toutes les commandes
• Détails de la commande - Modifier une commande en détail
• Gestion des clients - Créer et gérer des clients