Manuelle Bestellung

Manchmal ist es notwendig, eine Bestellung im Auftrag eines Kunden manuell anzulegen - zum Beispiel bei telefonischen Bestellungen, auf Messen oder wenn ein Kunde technische Schwierigkeiten mit dem Online-Shop hat.

Wann eine manuelle Bestellung sinnvoll ist

Telefonische Bestellung - Der Kunde bestellt per Telefon oder E-Mail
Messe-Bestellung - Bestellung wird auf einer Veranstaltung aufgenommen
Technische Probleme - Der Kunde kann den Online-Checkout nicht nutzen
Sonderkonditionen - Individuell vereinbarte Preise oder Konditionen
Interne Bestellung - Bestellungen für den Eigenbedarf

Schritt-fuer-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Kunde wählen oder anlegen

Wählen Sie den Kunden für die Bestellung:

Bestehenden Kunden suchen:

Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse in das Suchfeld ein
Wählen Sie den passenden Kunden aus den Ergebnissen
Die gespeicherten Adressen werden automatisch übernommen

Neuen Kunden anlegen:

Klicken Sie auf Neuen Kunden anlegen
Geben Sie die Kontaktdaten ein (Name, E-Mail, Adresse)
Der Kunde wird gleichzeitig in der Kundendatenbank gespeichert

Schritt 2: Produkte hinzufügen

Fügen Sie die gewünschten Produkte zur Bestellung hinzu:

Nutzen Sie die Produktsuche, um Artikel zu finden
Wählen Sie die gewünschte Variante (Farbe, Größe)
Geben Sie die Menge ein
Klicken Sie auf Hinzufügen
Wiederholen Sie den Vorgang für weitere Artikel

Die Preise werden automatisch aus dem Produktkatalog übernommen.

Schritt 3: Versand und Zahlung

Wählen Sie die Versand- und Zahlungsoptionen:

Versandmethode:

Wählen Sie aus den konfigurierten Versandmethoden
Die Versandkosten werden automatisch berechnet
Bei Abholung: Wählen Sie die passende Abholadresse

Zahlungsmethode:

Wählen Sie, wie der Kunde bezahlt
Bei Überweisung oder Barzahlung wird die Zahlung manuell erfasst

Schritt 4: Übersicht und Bestätigung

Prüfen Sie alle Details:

Kundendaten und Adressen
Bestellte Artikel mit Varianten und Mengen
Versandmethode und -kosten
Zahlungsmethode
Gesamtbetrag

Klicken Sie auf Bestellung erstellen, um die Bestellung abzuschließen. Der Kunde erhält (sofern konfiguriert) eine Bestätigungs-E-Mail.

Nach der Erstellung

Die manuell erstellte Bestellung:

Erscheint in der normalen Bestellübersicht
Wird genauso behandelt wie Online-Bestellungen
Kann normal bearbeitet, versendet und abgeschlossen werden
Erzeugt bei Bedarf eine Rechnung

Häufige Fragen

Kann ich den Preis für einzelne Artikel ändern? Bei manuellen Bestellungen werden die Katalogpreise übernommen. Für Sonderpreise nutzen Sie Gutschein-Codes oder passen Sie die Preise im Produkt an.

Erhält der Kunde automatisch eine E-Mail? Ja, sofern E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrem Shop konfiguriert sind, erhält der Kunde die gleichen Bestätigungen wie bei einer Online-Bestellung.

Kann ich eine manuelle Bestellung nachträglich ändern? Ja, öffnen Sie die Bestellung in der Detailansicht und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

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