Domain & Custom Domain

Jeder Corporate Shop erhält automatisch eine primäre Domain über softwear.prints. Zusätzlich können Sie eine eigene Domain (Custom Domain) einrichten, damit Ihre Kunden Ihren Shop unter einer vertrauten Adresse erreichen.

Die primäre Domain

Sobald Ihr Corporate Shop erstellt wird, erhält er automatisch eine primäre Domain im folgenden Format:

https://ihr-shopname.softwear-prints.com

Diese Domain:

• Ist sofort aktiv und erreichbar
• Wird automatisch mit einem SSL-Zertifikat gesichert (HTTPS)
• Basiert auf Ihrem Shopnamen (Sonderzeichen und Leerzeichen werden automatisch entfernt oder ersetzt)
• Bleibt auch nach Einrichtung einer Custom Domain als Fallback bestehen

Primäre Domain ändern

Die primäre Domain leitet sich vom Shopnamen ab. Wenn Sie den Shopnamen ändern, kann sich auch die primäre Domain ändern:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Shop
2. Ändern Sie den Shopnamen
3. Klicken Sie auf Speichern

Hinweis: Die alte primäre Domain leitet nach einer Änderung für einen begrenzten Zeitraum automatisch auf die neue Domain weiter, damit bestehende Links nicht sofort ungültig werden.

Custom Domain einrichten

Mit einer Custom Domain können Ihre Kunden Ihren Shop unter einer eigenen Adresse erreichen, zum Beispiel:

https://shop.ihre-firma.de

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Custom Domain einrichten können, benötigen Sie:

• Eine registrierte Domain (z.B. bei einem Provider wie IONOS, Strato, Namecheap, Cloudflare)
• Zugang zur DNS-Verwaltung Ihrer Domain
• Ein aktives Corporate-Shop-Abonnement

Schritt 1: Custom Domain im Admin hinterlegen

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Shop
2. Klicken Sie im Bereich der Domains auf Domain hinzufügen
3. Geben Sie Ihre gewünschte Domain ein (z.B. shop.ihre-firma.de) und klicken Sie auf Weiter

Wichtig: Verwenden Sie eine Subdomain wie shop.ihre-firma.de anstatt der Hauptdomain ihre-firma.de. Subdomains lassen sich einfacher konfigurieren und verursachen keine Konflikte mit Ihrer bestehenden Website.

Schritt 2: DNS-Einträge erstellen

Im nächsten Schritt zeigt Ihnen der Corporate Admin eine Tabelle mit den DNS-Einträgen, die Sie bei Ihrem Domain-Provider anlegen müssen. Übernehmen Sie die Werte genau so, wie sie dort in der Spalte Erforderlicher Wert stehen.

Sie benötigen zwei Einträge:

Hinweis: Übernehmen Sie die IP-Adresse immer aus dem Admin – nicht aus älteren Unterlagen oder E-Mails. So verwenden Sie garantiert den aktuellen Wert.

So erstellen Sie die DNS-Einträge (allgemeine Anleitung)

1. Melden Sie sich bei Ihrem Domain-Provider an
2. Navigieren Sie zur DNS-Verwaltung Ihrer Domain
3. Legen Sie einen Eintrag vom Typ A an: als Name Ihre Subdomain (z.B. shop), als Ziel die im Admin angezeigte IP-Adresse
4. Legen Sie einen Eintrag vom Typ CNAME an: als Name www vor Ihrer Subdomain (z.B. www.shop), als Ziel Ihre Domain (z.B. shop.ihre-firma.de)
5. Lassen Sie die TTL auf dem Standardwert (oder 3600)
6. Speichern Sie die Einträge

Wichtig bei Cloudflare und ähnlichen Diensten: Stellen Sie beide Einträge auf „DNS only“ (graue Wolke) und nicht auf „Proxied“. Sonst zeigt Ihre Domain auf die Server des Dienstes statt auf Ihren Shop, und die Verifizierung schlägt fehl.

Hinweis: DNS-Änderungen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie weltweit propagiert sind. In den meisten Fällen ist die Änderung jedoch innerhalb von 1–2 Stunden aktiv.

Schritt 3: DNS-Verifizierung

Nachdem Sie die DNS-Einträge erstellt haben, prüft softwear.prints die Konfiguration:

1. Klicken Sie im Admin auf DNS wurde eingetragen, weiter
2. softwear.prints prüft nun beide Einträge. Die Tabelle zeigt für jeden Eintrag den aktuell gefundenen Wert (Aktueller Wert) und den Status
3. Mit DNS erneut prüfen können Sie die Prüfung jederzeit wiederholen. Sie können das Fenster auch schließen und den Stand später unter Einstellungen > Shop über Status prüfen abrufen

Die Verifizierung kann folgende Ergebnisse liefern:

Tipp: Wenn die Verifizierung auch nach 24 Stunden fehlschlägt, prüfen Sie folgende Punkte:

• Stimmt die IP-Adresse im A-Eintrag genau mit dem Wert im Admin überein?
• Gibt es den www-Eintrag?
• Existiert für denselben Namen noch ein alter Eintrag (z.B. ein früherer CNAME), der dem neuen widerspricht? Pro Name darf es nicht gleichzeitig einen CNAME- und einen A-Eintrag geben.
• Ist bei Ihrem Provider ein Proxy aktiv (z.B. Cloudflare „Proxied“)? Dann auf „DNS only“ umstellen.

Schritt 4: SSL-Zertifikat

Nach erfolgreicher DNS-Verifizierung wird automatisch ein SSL-Zertifikat für Ihre Custom Domain ausgestellt:

• Das Zertifikat wird innerhalb weniger Minuten automatisch erstellt
• Ihr Shop ist anschließend unter https://shop.ihre-firma.de erreichbar
• Das Zertifikat wird automatisch erneuert, Sie müssen sich nicht darum kuemmern
• Während der Zertifikatserstellung kann es kurzzeitig zu einer Sicherheitswarnung im Browser kommen - das ist normal und erledigt sich innerhalb weniger Minuten von selbst

Was Ihre Kunden sehen

Nach erfolgreicher Einrichtung der Custom Domain aendert sich Folgendes für Ihre Kunden:

• Browser-Adressleiste: Zeigt Ihre Custom Domain an (z.B. https://shop.ihre-firma.de)
• Sicherheitssymbol: Das Schloss-Symbol zeigt eine verschluesselte Verbindung an (HTTPS)
• E-Mails: Links in Bestellbestätigungen und anderen E-Mails verwenden Ihre Custom Domain
• Bookmarks: Kunden können Ihren Shop unter Ihrer eigenen Domain als Lesezeichen speichern

Die primäre Domain (ihr-shopname.softwear-prints.com) leitet automatisch auf Ihre Custom Domain weiter, sodass bestehende Links weiterhin funktionieren.

Domain ändern oder entfernen

Alle Domains Ihres Shops stehen unter Einstellungen > Shop in einer Tabelle: die softwear.prints-Domain (Standarddomain), Ihre Hauptdomain und gegebenenfalls weitere Domains, die auf die Hauptdomain weiterleiten. Über das Aktionsmenü einer Zeile erreichen Sie die folgenden Funktionen.

Custom Domain wechseln

1. Fügen Sie die neue Domain über Domain hinzufügen hinzu und richten Sie sie wie oben beschrieben ein
2. Sobald sie Verifiziert ist, wählen Sie bei ihr Als Hauptdomain setzen
3. Entfernen Sie die alte Domain über Entfernen, falls sie nicht mehr weiterleiten soll
4. Löschen Sie anschließend die alten DNS-Einträge bei Ihrem Provider

Custom Domain entfernen

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Shop
2. Wählen Sie bei der Domain im Aktionsmenü Entfernen
3. Löschen Sie die zugehörigen DNS-Einträge bei Ihrem Provider

Ohne eigene Domain ist Ihr Shop weiterhin über die primäre softwear.prints-Domain erreichbar.

Häufige Fragen

Kann ich meine Hauptdomain (ohne Subdomain) verwenden?

Technisch ist es möglich: Der A-Eintrag zeigt dann direkt von ihre-firma.de auf die im Admin angezeigte IP-Adresse. Wir empfehlen trotzdem eine Subdomain, denn Ihre Hauptdomain zeigt in der Regel bereits auf Ihre bestehende Website – mit der Umstellung wäre diese nicht mehr erreichbar.

Kann ich mehrere Custom Domains verwenden?

Ja. Sie können mehrere eigene Domains hinzufügen. Eine davon ist Ihre Hauptdomain – diese sehen Ihre Kunden in der Adressleiste. Alle weiteren Domains leiten automatisch auf die Hauptdomain weiter. Welche Domain die Hauptdomain ist, legen Sie über Als Hauptdomain setzen fest. Die primäre softwear.prints-Domain bleibt zusätzlich als Fallback aktiv.

Kostet eine Custom Domain extra?

Die Einrichtung einer Custom Domain ist in Ihrem Abonnement enthalten. Die Domain selbst müssen Sie jedoch separat bei einem Domain-Provider registrieren und bezahlen.

Mein SSL-Zertifikat funktioniert nicht - was tun?

Stellen Sie sicher, dass die DNS-Verifizierung erfolgreich war. Das SSL-Zertifikat wird erst nach erfolgreicher Verifizierung ausgestellt. Warten Sie nach der Verifizierung einige Minuten. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie den Support.

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• Design & Theme - Farben und Layout anpassen
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