Verkaufsberichte

Die Verkaufsberichte liefern Ihnen detaillierte Einblicke in das Bestellverhalten Ihrer Kunden. Analysieren Sie Bestelltrends, den durchschnittlichen Warenkorbwert (AOV), die Verteilung der Bestellstatus und identifizieren Sie Spitzenverkaufszeiten. Diese Daten helfen Ihnen, Ihren Betrieb optimal zu planen und Ihre Verkaufsstrategie zu verfeinern.

Bestellübersicht (Order Summary)

Die Bestellübersicht fasst alle Bestellungen des gewählten Zeitraums in kompakten Kennzahlen zusammen.

Zentrale Kennzahlen

Bestellungen gesamt - Gesamtanzahl aller eingegangenen Bestellungen
Bestellte Artikel - Gesamtanzahl aller bestellten Einzelpositionen
Gesamtumsatz - Summe aller Bestellungen (brutto)
Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV) - Mittlerer Bestellwert
Durchschnittliche Artikelanzahl pro Bestellung - Wie viele Artikel enthält eine typische Bestellung?
Veränderung zum Vorzeitraum - Prozentuale Änderung der Bestellanzahl und des Umsatzes

Bestellvolumen im Zeitverlauf

Ein Liniendiagramm zeigt die Entwicklung der Bestellanzahl über den gewählten Zeitraum. Wählen Sie die Granularitaet:

Taeglich - Für kurzfristige Betrachtungen (letzte 7-30 Tage)
Woechentlich - Für den Monatsüberblick
Monatlich - Für Quartals- und Jahresauswertungen

Verkaufstrends

Die Trendanalyse hilft Ihnen, Muster im Bestellverhalten zu erkennen und darauf zu reagieren.

Aufwaertstrend erkennen

Ein steigender Bestelltrend zeigt, dass Ihr Shop waechst. Achten Sie auf:

Steigende Bestellanzahl - Mehr Kunden bestellen
Steigender AOV - Kunden bestellen für hoehere Beträge
Beides zusammen - Optimales Wachstum auf beiden Ebenen

Abwaertstrend erkennen

Ein sinkender Bestelltrend kann verschiedene Ursachen haben:

Saisonale Schwankungen - Manche Branchen haben natürliche Flauten
Veraenderte Marktbedingungen - Neue Wettbewerber oder veraenderte Nachfrage
Technische Probleme - Checkout-Fehler oder Shop-Ausfaelle
Sortimentsprobleme - Produkte nicht mehr verfügbar oder nicht mehr attraktiv

Trendvergleich

Vergleichen Sie aktuelle Trends mit Vorzeiträumen:

Absolute Veränderung - Um wie viele Bestellungen ist das Volumen gestiegen oder gesunken?
Prozentuale Veränderung - Wie stark ist die Änderung im Verhältnis?
Grafischer Vergleich - Beide Zeiträume werden uebereinander im selben Diagramm dargestellt

Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)

Der Average Order Value (AOV) ist eine der wichtigsten Kennzahlen im E-Commerce. Er gibt an, wie viel ein Kunde im Durchschnitt pro Bestellung ausgibt.

AOV-Berechnung

AOV = Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen

AOV-Analyse im Detail

Der Report zeigt Ihnen:

Aktueller AOV - Durchschnittlicher Bestellwert im gewählten Zeitraum
AOV-Entwicklung - Wie hat sich der Wert über die Zeit veraendert?
AOV nach Kundengruppe - Unterschiede zwischen Neukunden und Bestandskunden
AOV nach Wochentag - An welchen Tagen wird für hoehere Beträge bestellt?
AOV-Verteilung - Histogramm mit der Verteilung der Bestellwerte

Strategien zur AOV-Steigerung

Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Warenkorbwert erhoehen möchten, können folgende Massnahmen helfen:

Mengenrabatte - Bieten Sie Preisnachlaesse ab einer bestimmten Bestellmenge an
Cross-Selling - Schlagen Sie passende Ergaenzungsprodukte vor
Mindestbestellwert für kostenlosen Versand - Motiviert Kunden, mehr in den Warenkorb zu legen
Bundle-Angebote - Fassen Sie zusammengehörige Produkte zu attraktiven Paketen zusammen
Staffelpreise - Günstigere Stückpreise bei hoeheren Mengen

Bestellstatus-Verteilung

Die Bestellstatus-Verteilung gibt Ihnen einen Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand aller Bestellungen.

Status-Übersicht

Ein Balken- oder Ringdiagramm zeigt die Verteilung der Bestellungen auf die verschiedenen Status:

Status	Beschreibung
Offen	Neue Bestellungen, die noch bearbeitet werden müssen
In Bearbeitung	Bestellungen, die derzeit produziert oder kommissioniert werden
Versendet	Bestellungen, die an den Kunden versandt wurden
Abgeschlossen	Erfolgreich ausgelieferte und abgeschlossene Bestellungen
Storniert	Vom Kunden oder Shop stornierte Bestellungen

Wichtige Kennzahlen zum Bestellstatus

Offene Bestellungen - Wie viele Bestellungen warten auf Bearbeitung?
Durchschnittliche Bearbeitungszeit - Wie lange dauert es von der Bestellung bis zum Versand?
Stornierungsrate - Welcher Prozentsatz der Bestellungen wird storniert?
Abschlussrate - Welcher Prozentsatz wird erfolgreich abgeschlossen?

Bearbeitungszeit analysieren

Die Bearbeitungszeit ist ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit. Der Report schluesselt auf:

Durchschnittliche Zeit bis zur Bearbeitung - Wie schnell wird eine neue Bestellung aufgenommen?
Durchschnittliche Produktionszeit - Wie lange dauert die Veredelung/Produktion?
Durchschnittliche Versandzeit - Wie schnell wird nach der Produktion versandt?
Gesamtdurchlaufzeit - Vom Bestelleingang bis zur Auslieferung

Spitzenverkaufszeiten

Die Analyse der Spitzenverkaufszeiten zeigt Ihnen, wann Ihre Kunden am liebsten bestellen. Diese Informationen sind wertvoll für die Personalplanung, Marketingtermine und die technische Infrastruktur.

Bestellungen nach Wochentag

Ein Balkendiagramm zeigt die durchschnittliche Bestellanzahl für jeden Wochentag. Typische Muster:

Montag bis Freitag - In der Regel das staerkste Bestellvolumen im B2B-Bereich
Wochenende - Meist deutlich weniger Bestellungen bei Firmenkunden
Montag - Oft ein Spitzentag, wenn Wochenend-Bedarfe gesammelt bestellt werden

Bestellungen nach Tageszeit

Eine Heatmap oder ein Stundendiagramm zeigt, zu welchen Uhrzeiten die meisten Bestellungen eingehen:

Vormittag (9-12 Uhr) - Häufig die Hauptbestellzeit im B2B
Nachmittag (13-16 Uhr) - Zweite Spitze nach der Mittagspause
Abend und Nacht - Wenige Bestellungen bei Firmenkunden

Saisonale Spitzen

Der Report identifiziert auch saisonale Muster:

Monatsvergleich - Welche Monate sind besonders stark oder schwach?
Jährliche Muster - Wiederholen sich saisonale Spitzen von Jahr zu Jahr?
Ereignisgebundene Spitzen - Gibt es Bestellspitzen rund um bestimmte Ereignisse (z.B. Messen, Firmenveranstaltungen)?

Spitzenzeiten für die Planung nutzen

Personalplanung - Stellen Sie sicher, dass zu Spitzenzeiten genuegend Mitarbeiter für die Bearbeitung verfügbar sind
Marketing-Timing - Versenden Sie Newsletter und Aktionen vor den Spitzenbestellzeiten
Bestandsplanung - Stellen Sie vor saisonalen Spitzen ausreichend Lagerbestand sicher
Technische Kapazitaet - Achten Sie darauf, dass Ihr Shop auch bei hohem Bestellaufkommen reibungslos funktioniert

Häufige Fragen

Werden stornierte Bestellungen im Umsatz beruecksichtigt? Nein, stornierte Bestellungen werden aus dem Gesamtumsatz und dem AOV herausgerechnet. Sie tauchen jedoch in der Bestellstatus-Verteilung und der Stornierungsrate auf.

Wie wird der AOV bei Teilstornierungen berechnet? Bei Teilstornierungen wird der tatsaechlich bezahlte Betrag als Bestellwert herangezogen.

Kann ich die Verkaufsberichte für einzelne Produktkategorien filtern? In den Verkaufsberichten sehen Sie die Gesamtentwicklung. Für produktbezogene Auswertungen nutzen Sie die Produktberichte oder den Bestseller-Report.

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