E-Mail-Marketing

Mit dem integrierten E-Mail-Marketing von softwear.prints erreichen Sie Ihre Kunden direkt im Postfach. Erstellen Sie professionelle Kampagnen, wählen Sie gezielt Empfängergruppen aus und informieren Sie über neue Produkte, Aktionen oder wichtige Neuigkeiten. Dieser Artikel führt Sie durch alle Schritte - von der Kampagnenerstellung bis zum Versand.

Voraussetzungen

Bevor Sie E-Mail-Kampagnen erstellen, stellen Sie sicher, dass:

• Sie sich erfolgreich im Corporate Admin angemeldet haben
• Sie Administratorrechte besitzen
• Ihr Shop-Abonnement die E-Mail-Marketing-Funktion umfasst
• Ihre Shop-Kontaktdaten vollständig hinterlegt sind (Absendername und Antwortadresse)

Grundlagen des E-Mail-Marketings

Warum E-Mail-Marketing für Ihren Corporate Shop?

E-Mail ist einer der direktesten und effektivsten Kanaele, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren:

• Hohe Reichweite - Jeder Ihrer registrierten Kunden hat eine E-Mail-Adresse hinterlegt
• Gezielte Ansprache - Sie können Empfänger nach Gruppen, Abteilungen oder Rollen filtern
• Messbare Ergebnisse - Oeffnungsraten, Klickraten und resultierende Bestellungen sind nachvollziehbar
• Kosteneffizient - Keine Druck- oder Portokosten, sofortige Zustellung
• Persönlich - Personalisierte Anrede und Inhalte steigern die Relevanz

Rechtliche Grundlagen

Beachten Sie beim E-Mail-Marketing die geltenden rechtlichen Bestimmungen:

• Einwilligung - Versenden Sie Newsletter nur an Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben (Opt-in)
• Abmeldemöglichkeit - Jede E-Mail muss einen Abmeldelink enthalten (wird von softwear.prints automatisch eingefügt)
• Impressum - Jede E-Mail enthält automatisch Ihre hinterlegten Kontaktdaten als Absenderinformation
• Datenschutz - Behandeln Sie E-Mail-Adressen gemaess DSGVO und informieren Sie in Ihrer Datenschutzerklärung über die Nutzung

Hinweis: softwear.prints fuegt den Abmeldelink und die Absenderinformationen automatisch in jede Kampagne ein. Sie müssen sich nicht manuell darum kuemmern.

Kampagne erstellen

Schritt 1: Neue Kampagne anlegen

1. Navigieren Sie zu Marketing > E-Mail-Marketing
2. Klicken Sie auf Neue Kampagne erstellen
3. Sie gelangen zum Kampagnen-Editor

Schritt 2: Kampagnendetails festlegen

Geben Sie die grundlegenden Informationen Ihrer Kampagne ein:

Tipps für die Betreffzeile:

• Kurz und prägnant - Maximal 50 Zeichen, damit der Betreff vollständig angezeigt wird
• Handlungsorientiert - Verwenden Sie aktivierende Verben ("Entdecken", "Sichern", "Jetzt bestellen")
• Persönlich - Nutzen Sie Personalisierung, wenn möglich
• Neugier wecken - Ohne irrefuehrend zu sein
• Konkret sein - Nennen Sie den Vorteil oder Inhalt direkt

Beispiele für gute Betreffzeilen:

• "20% Rabatt auf die gesamte Kollektion - nur diese Woche"
• "Neue Jacken für die kalte Jahreszeit sind da"
• "Ihr persönlicher Gutschein-Code wartet auf Sie"
• "Bestellfenster endet am Freitag - jetzt bestellen"

Schritt 3: Vorlage auswählen

softwear.prints stellt Ihnen verschiedene professionelle E-Mail-Vorlagen zur Verfügung. Wählen Sie die Vorlage, die am besten zu Ihrem Anlass passt:

Jede Vorlage ist responsiv gestaltet und wird auf Smartphones, Tablets und Desktops korrekt angezeigt.

Schritt 4: Inhalt gestalten

Nachdem Sie eine Vorlage gewählt haben, können Sie den Inhalt anpassen:

Texte bearbeiten

• Klicken Sie auf die Textbereiche in der Vorlage, um sie zu bearbeiten
• Verwenden Sie die Formatierungsoptionen (Fett, Kursiv, Listen, Links)
• Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Textbloecke ein

Produkte einbinden

1. Klicken Sie auf Produkt hinzufügen
2. Suchen Sie das gewünschte Produkt
3. Das Produkt wird mit Bild, Name und Preis in die E-Mail eingefügt
4. Der Link führt direkt zur Produktseite in Ihrem Shop

Sie können mehrere Produkte einbinden, um eine Produktauswahl oder "Unsere Empfehlungen" zu praesentieren.

Gutschein-Code einbinden

Wenn Ihre Kampagne einen Rabatt bewirbt:

1. Klicken Sie auf Gutschein-Code einbinden
2. Wählen Sie einen bestehenden Gutschein-Code aus oder erstellen Sie einen neuen
3. Der Code wird prominent in der E-Mail dargestellt

Tipp: Erstellen Sie den zugehörigen Gutschein-Code vorab, damit er zum Zeitpunkt des Kampagnenversands bereits aktiv ist.

Bilder einfügen

• Laden Sie eigene Bilder hoch oder wählen Sie aus der Mediathek
• Empfohlene Bildbreite: 600 Pixel
• Unterstützte Formate: JPG, PNG
• Achten Sie auf eine angemessene Dateigröße (maximal 500 KB pro Bild)

Call-to-Action-Buttons

Fügen Sie auffällige Buttons ein, die zu Ihrem Shop fuehren:

1. Klicken Sie auf Button hinzufügen
2. Geben Sie den Button-Text ein (z.B. "Jetzt entdecken", "Zum Shop", "Gutschein einlösen")
3. Hinterlegen Sie die Ziel-URL

Schritt 5: Empfänger festlegen

Wählen Sie, an wen die Kampagne gesendet werden soll:

Alle Newsletter-Abonnenten

Versendet die E-Mail an alle Kunden, die dem Newsletter-Empfang zugestimmt haben.

Bestimmte Kundengruppen

Filtern Sie die Empfänger nach verschiedenen Kriterien:

Tipp: Gezielte Kampagnen an relevante Empfängergruppen erzielen deutlich hoehere Oeffnungs- und Klickraten als Massenmailings. Senden Sie z.B. Aktionen für Arbeitskleidung nur an die entsprechenden Abteilungen.

Empfängeranzahl prüfen

Nachdem Sie die Filter gesetzt haben, zeigt das System die Anzahl der Empfänger an. Prüfen Sie diese Zahl, bevor Sie fortfahren.

Schritt 6: Vorschau und Test

Bevor Sie die Kampagne versenden, nutzen Sie die Vorschau- und Testfunktionen:

Vorschau im Browser

Klicken Sie auf Vorschau, um die E-Mail in einem neuen Browserfenster zu sehen. Prüfen Sie:

• Werden alle Texte korrekt angezeigt?
• Sind die Bilder sichtbar?
• Funktionieren alle Links und Buttons?
• Ist die Darstellung auf verschiedenen Bildschirmgrößen korrekt? (Nutzen Sie die responsive Vorschau)

Test-E-Mail senden

1. Klicken Sie auf Test-E-Mail senden
2. Geben Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse ein
3. Prüfen Sie die E-Mail in Ihrem Postfach

Wichtig: Senden Sie immer eine Test-E-Mail, bevor Sie die Kampagne an alle Empfänger versenden. Prüfen Sie die E-Mail sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Smartphone.

Schritt 7: Kampagne versenden

Wenn Sie mit der Vorschau zufrieden sind:

1. Klicken Sie auf Kampagne versenden
2. Bestätigen Sie den Versand im Dialogfenster
3. Die E-Mails werden an alle ausgewählten Empfänger versendet

Hinweis: Nach dem Versand kann die Kampagne nicht mehr zurückgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte korrekt sind, bevor Sie den Versand bestätigen.

Newsletter-Verwaltung

Newsletter-Abonnenten verwalten

Unter Marketing > E-Mail-Marketing finden Sie auch die Verwaltung Ihrer Newsletter-Abonnenten:

• Abonnentenliste - Übersicht aller Kunden, die den Newsletter abonniert haben
• An-/Abmeldungen - Historische Übersicht der An- und Abmeldungen
• Abmelderate - Wie viele Kunden sich nach einer Kampagne abgemeldet haben

Opt-in und Opt-out

softwear.prints verwaltet die Newsletter-Einwilligung automatisch:

• Opt-in: Kunden können bei der Registrierung oder in ihren Kontoeinstellungen den Newsletter abonnieren
• Opt-out: Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Nach dem Klick wird der Kunde sofort aus dem Verteiler entfernt
• Kein erneuter Versand: Abgemeldete Kunden erhalten keine weiteren Newsletter, auch wenn sie in einer Empfängergruppe enthalten sind

Kampagnen verwalten

Kampagnen-Übersicht

In der Übersicht sehen Sie alle erstellten Kampagnen mit:

• Name - Der interne Kampagnenname
• Betreff - Die Betreffzeile der E-Mail
• Status - Entwurf, Versendet, Geplant
• Empfänger - Anzahl der Empfänger
• Versanddatum - Wann die Kampagne versendet wurde oder wird
• Oeffnungsrate - Prozentsatz der Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben
• Klickrate - Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link geklickt haben

Kampagne duplizieren

Wenn Sie eine ähnliche Kampagne wie eine fruehere erstellen möchten:

1. Öffnen Sie die bestehende Kampagne
2. Klicken Sie auf Duplizieren
3. Passen Sie Betreff, Inhalt und Empfänger an
4. Speichern und versenden Sie die neue Kampagne

Dies spart Zeit bei regelmäßigen Newslettern mit ähnlichem Aufbau.

Kampagnenstatistiken auswerten

Nach dem Versand stehen Ihnen folgende Kennzahlen zur Verfügung:

Tipp: Vergleichen Sie die Kennzahlen verschiedener Kampagnen, um zu verstehen, welche Betreffzeilen, Inhalte und Versandzeitpunkte am besten funktionieren.

Best Practices für E-Mail-Kampagnen

Versandzeitpunkt

• Werktags versenden - Dienstag bis Donnerstag erzielen in der Regel die hoechsten Oeffnungsraten
• Vormittags versenden - Zwischen 9:00 und 11:00 Uhr sind die meisten Empfänger aktiv
• Konsistenz - Versenden Sie regelmäßige Newsletter immer am gleichen Wochentag und zur gleichen Uhrzeit

Inhalt und Gestaltung

• Ein Hauptthema pro E-Mail - Ueberfordern Sie die Empfänger nicht mit zu vielen Informationen
• Klare Call-to-Action - Jede E-Mail sollte eine eindeutige Handlungsaufforderung haben
• Kurze Texte - Kommen Sie schnell zum Punkt. Die meisten Empfänger ueberfliegen E-Mails nur
• Mobile first - Die Mehrheit der E-Mails wird auf Smartphones geöffnet. Testen Sie die Darstellung

Frequenz

• Nicht zu oft - Maximal 1-2 Newsletter pro Monat, um die Abmelderate niedrig zu halten
• Nicht zu selten - Mindestens 1x pro Quartal, damit Kunden Ihren Shop nicht vergessen
• Anlass-bezogen - Zusätzliche Mailings bei besonderen Anlaessen (neue Kollektion, große Aktion) sind in Ordnung

Häufige Fragen

Wie viele E-Mails kann ich pro Monat versenden?

Die Anzahl der monatlich verfügbaren E-Mail-Versendungen hängt von Ihrem Abonnement ab. Informationen dazu finden Sie unter Abonnement & Zahlung.

Kann ich den Versand einer Kampagne planen?

Aktuell werden Kampagnen sofort nach Bestätigung versendet. Um den Versand zu einem bestimmten Zeitpunkt auszuloesen, merken Sie sich die Kampagne als Entwurf und versenden Sie sie zum gewünschten Zeitpunkt manuell.

Warum landen meine E-Mails im Spam?

softwear.prints verwendet authentifizierte Versandserver, um die Zustellbarkeit zu maximieren. Wenn E-Mails dennoch im Spam landen, kann das an folgenden Ursachen liegen:

• Zu viele Großbuchstaben oder Ausrufezeichen in der Betreffzeile
• Begriffe wie "GRATIS", "KOSTENLOS" oder "GEWINN" im Betreff
• Zu viele Bilder und zu wenig Text in der E-Mail
• Der Empfänger-Mailserver hat strenge Filterregeln

Kann ich eine bereits versendete Kampagne zurückrufen?

Nein, nach dem Versand können E-Mails nicht mehr zurückgerufen werden. Senden Sie daher immer zuerst eine Test-E-Mail an sich selbst.

Werden abgemeldete Kunden automatisch ausgeschlossen?

Ja, Kunden, die sich über den Abmeldelink abgemeldet haben, werden bei allen zukünftigen Kampagnen automatisch ausgeschlossen - unabhängig von den gewählten Filtern.

Weiter zu

• Gutschein-Codes - Rabattcodes für Ihre E-Mail-Aktionen erstellen
• Werbe-Banner - Aktionen zusätzlich im Shop bewerben
• Analytics - Kampagnenerfolg in den Shop-Analytics nachverfolgen
• Marketing-Übersicht - Alle Marketing-Tools im Überblick